Telefone Enel: SAC 0800, Ouvidoria, WhatsApp

Telefone Enel: SAC, 0800, ouvidoria, WhatsApp. Saiba como entrar em contato com a empresa, a fim de esclarecer dúvidas, solicitar atendimento para serviços como o de segunda via de fatura, realizar reclamações, entre outros.

A empresa Enel pertence a um grupo Italiano que atua no segmento de energia elétrica, gás natural e energia renovável, o qual foi criada em 1962 e possui sede em Roma na Itália.

O grupo possui diversas empresas de pequeno porte no mesmo segmento, além disso, comprou a Eletropaulo em 2018, atualmente conhecida como Enel Distribuição São Paulo.

O número de clientes da empresa já ultrapassa 18 milhões, uma vez que, atende os Estados de São Paulo, Ceará, Rio de Janeiro e Goiás, se tornando a maior empresa privada do setor de energia elétrica no Brasil, atuando na geração, comercialização, transmissão, soluções e distribuição de energia.

Para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes, além da energia elétrica e gás natural, a empresa oferece diferentes canais de comunicação para entrar em contato, tais como, o número de telefone Enel, serviço SMS, WhatsApp, agência virtual e unidades de atendimento presenciais.

Aqui neste artigo, você confere os principais números de telefone Enel: SAC 0800, ouvidoria e WhatsApp.

Telefone Enel SAC 0800

O Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC Enel, está disponível 24 horas para que os clientes solicitem serviços, realizem reclamações, esclareçam dúvidas, informe falta de luz, problemas de instalação, etc.

Para atendimento é importante ter em mãos o nome completo, CPF/CNPJ do titular da conta e número de instalação (presente nas faturas anteriores).

Telefone Enel SAC: 0800 72 72 120

Informar falta de energia Enel ou solicitar segunda via Enel – SMS

O serviço de torpedo SMS ainda está disponível para que o cliente informe a falta de energia elétrica, ou, solicite a segunda via de fatura, basta enviar um SMS para o número destinado ao serviço.

Informar falta de energia

Envie um SMS com a palavra “LUZ” e informe qual o número de instalação para:

Rio de Janeiro 27389
São Paulo 27373
Ceará 26816

Solicitar 2 via Enel

Envie um SMS com a palavra “CONTA” e o número de instalação para:

São Paulo 27373
Rio de Janeiro 27389
Ceará 26816

Atendimento comercial Enel

Para assuntos relacionados a atendimento comercial, o telefone Enel é diferente, pois este serviço deve ser tratado de forma exclusiva em um canal de atendimento adequado.

Rio de Janeiro: 0800 28 00 120
São Paulo: 0800 72 72 120
Ceará: 0800 28 50 196
Goiás: 0800 62 0196

Telefone Enel para Deficientes auditivos e da fala

Os números de telefone Enel para deficientes auditivos e da fala devem ser utilizados apenas por esses clientes, a fim de oferecer um atendimento exclusivo de acordo com as suas necessidades.

Através do atendimento SAC, você pode solicitar o envio da segunda avia de fatura por e-mail, código de barras para pagamento por SMS ou WhatsApp, reclamações, informar falta de luz, esclarecer dúvidas, etc.

O telefone funciona 24 horas e a ligação é gratuita:

Rio de Janeiro: 0800 28 21 887
São Paulo: 0800 77 28 626
Ceará: 0800 28 01 887
Goiás: 0800 28 21 887

Telefone Enel Emergência

Aconteceram problemas que precisam de uma solução urgente? Por exemplo, fios arrebentados, poste e rede que foram danificados por acidente, entre outros? Você pode ligar para o telefone de emergência que funciona 24 horas:

Telefone Emergência: 0800 72 72 196
Fora da região de concessão: (11) 2195-2734

WhatsApp Enel

Através do número do WhatsApp Enel, você pode solicitar a segunda via de fatura, informar falta de luz, esclarecer dúvidas, entre outros. Basta adicionar o número 21 99601-9608 em seu smartphone e enviar uma mensagem.

No entanto, este serviço está disponível somente para os Estados de Goiás e Rio de Janeiro, no momento.