Você está pesquisando o número de telefone Mercado Livre? Saiba quais os principais canais de comunicação para entrar em contato com a empresa, a fim de solucionar problemas e esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela plataforma.
A plataforma Mercado Livre é uma empresa Argentina, a qual atua na solução para comércio eletrônico, realizando transações intermediárias entre compradores e vendedores, os quais podem pagar e anunciar produtos através da mesma.
Para oferecer um serviço de pagamento seguro e integrado para os usuários da plataforma, a empresa criou o Mercado Pago (empresa de pagamentos). Através do mesmo, os clientes realizam o pagamento, o qual é liberado para o vendedor somente quando o produto é entregue para o cliente.
Caso, o cliente não esteja satisfeito com o produto, tem um prazo de até 7 dias para notificar a plataforma, solicitar a troca do item ou devolução do valor.
No entanto, quando acontece de o cliente ter algum problema com a plataforma, é comum pesquisarem pelo número de telefone do Mercado Livre, mas o que muitas pessoas não sabem é que a empresa não possui um número para contato, apenas a central de ajuda do próprio site.
Então, como entrar em contato com o Mercado Livre? Confira a seguir:
Número de telefone Mercado Livre
Como mencionado, o Mercado Livre não possui um número para atendimento, mas para assuntos relacionados a pagamentos, você pode entrar em contato através do telefone Mercado Pago, uma vez que, essa é a plataforma financeira da empresa.
Mas para ser atendido, será necessário gerar um código de atendimento no site. Portanto, efetue o seu login no Mercado Pago, depois clique neste link e clique em “ligue para nós” para obter o código, o qual possui validade de 20 minutos.
Em seguida ligue para o número de telefone Mercado Livre:
- SAC: 0800 637 7246
- Deficientes auditivos e de fala: 0800 650 2121
Horário de atendimento: De segunda a sexta das 8:00 às 22:00 horas e aos sábados das 8:00 às 20:00.
Central de ajuda Mercado Livre
Como os clientes pesquisam pelo número de telefone Mercado Livre para obter informações sobre assuntos relacionados a trocas e devolução, reembolso, cancelamento de compras e outros, a plataforma possui a central de ajuda.
Através deste link, você pode acessar a central de ajuda Mercado Livre, e selecionar quais os serviços desejados.
Inclusive, neste mesmo canal, os vendedores podem acessar o seu número de vendas e envios realizados na plataforma, qual a sua reputação, gerenciar os anúncios de vendas e obter demais informações.
No entanto, para acessar estes serviços é necessário efetuar o login de usuário na plataforma, a fim de acessar sua conta.
Enviar e-mail para o Mercado Livre
Uma forma simples, mas que podemos usar para entrar em contato com o Mercado Livre é através do e-mail da central de ajuda.
Através do e-mail, podemos esclarecer dúvidas, solicitar serviços e realizar reclamações. Basta efetuar o login na plataforma, acessar este link e clicar em “envie sua dúvida”. A plataforma irá responder sua dúvida através do e-mail informado.
Qual a melhor maneira de entrar em contato com o Mercado Livre?
Como mencionado, o número de telefone Mercado Livre não existe, pois a plataforma conta apenas com a central de ajuda ao cliente, no entanto, é possível resolver alguns problemas em relação ao pagamento e devolução de valores através do número do Mercado pago.
Mas, a melhor forma de entrar em contato com o Mercado Livre é por e-mail e pela central de ajuda na plataforma, canais de atendimento em que pode esclarecer suas dúvidas e solicitar serviços como a devolução e cancelamento de compras.